网信办算法整改初显成效，美团、去哪儿加码算法优化

文｜《科创板日报》

中央网信办今日（8日）宣布《生活服务类平台算法负面清单（试行）》实施取得初步成效。网信

据悉，办算目前美团、法整法优淘宝、改初京东、显成效美滴滴、团去携程、儿加去哪儿网等14家重点平台，码算已落地优化改进措施 63 项，网信主动作出算法合规承诺139项，办算另有125项整改任务纳入限期整改台账。法整法优

去哪儿今日对此回应称，改初公司已于2月3日中央网信办推进部署会后第一时间成立“算法治理专项小组”，显成效美并承诺四项整改措施。团去

其中在规则透明层面，儿加去哪儿将通过App 图文形式直观公示算法运行机理，在预订页面、价格说明页等核心交易场景，增设价格差异成因场景化提示；针对机票价格频繁波动、易引发用户误解的高频场景，持续强化信息披露力度，同步升级客服业务培训，化解价格认知分歧。

权益公平维度，平台明确划定合规红线，在优惠券发放、券包申领、积分抵扣等全促销场景下，同等交易条件统一匹配优惠权益，严禁依托用户消费习惯、支付能力、画像标签实施隐性价差与大数据杀熟。同时在登录环节明示个性化推荐授权规则，设置便捷开关入口，保障用户自主选择权限。

此外，去哪儿承诺实现算法迭代全流程留痕，相关记录留存期限不低于3年，方便客服调取订单原始凭证为用户答疑解惑；平台同步增设合规问题专属反馈通道，构建用户诉求快速响应、闭环处置机制。

去哪儿坦言，后续将建立算法安全长效管控体系，定期向监管部门及社会公众披露合规整改进展，常态化接受社会监督。

同日，美团正式发布算法机制优化升级公告，围绕算法透明度、派单公平性、骑手权益保障、安全合规管理、平台生态协同治理五大维度，推出十三项精细化改进措施。

算法透明层面，今年5月起用户与骑手可通过简易操作，在美团App、电脑网页端及官方公众号多渠道查阅算法公示专栏，完整披露核心算法设计逻辑与运行规则。派单调度摒弃性别、年龄、订单单价等不合理差异化标准，以顺路匹配度、超时风险概率为核心依据，配套建立长效算法审查机制，保障派单规则客观中立。

针对骑手履约现实痛点，美团持续完善全国海量小区通行权限、楼宇上楼配送数据库，推广 “一码通行” 解决方案，并试点投放骑手专用共享单车，进一步缩小配送时效预估偏差。配送考核规则迎来重大优化，全国落地超时免罚机制，以正向激励替代刚性经济处罚；对商家出餐延迟、用户失联等非骑手主观责任情形，系统自动追加合理缓冲时长，同时放开接单数量自主调节权限，保障骑手灵活拒单、自由转单权益。

骑手保障层面，平台针对高楼层、远距离等困难配送场景，依托算法自动识别并发放专项补贴。安全管控方面，智能头盔规模化普及，新增碰撞检测功能；系统强化分段休息提醒，连续跑单满12小时自动锁停接单权限，引导骑手劳逸结合。

后续美团还将骑手恳谈会制度化，引入学界、业界及公众参与算法协商，推动平台治理开放化、常态化。

快思慢想研究院院长田丰在接受《科创板日报》采访时指出，当前国内平台经济算法治理，已从单纯的技术规范升级为兼顾人文关怀与契约精神的系统性改革，监管以负面清单为抓手，倒逼平台将劳动者权益、算法隐性权力推向显性化、可问责化。

在他看来，从行业深层逻辑来看，平台算法治理已实现激励结构重构，以美团为代表的企业摒弃传统罚款管控模式，转向正向激励体系，将算法目标从单纯压缩配送时长，升级为兼顾骑手健康、用户体验、商家协同的多方满意度最大化，通过识别外生不可控因素剥离骑手无关绩效压力，让算法真正践行以人为本的价值导向。

“但算法透明度仍存在现实边界，当前平台公示多为文字层面的原理说明，尚未实现底层模型、数据参数的可审计公开，且第三方独立审计机制缺失，平台自我整改仍存在自律局限。”田丰进一步向记者分析称，对比美团与去哪儿的整改路径可见，两类平台算法治理有着本质区别：外卖平台聚焦骑手劳动权益保护，整改成效可通过订单数据量化核查；在线旅游平台则侧重防范消费者大数据杀熟，机票动态定价天然掩盖算法歧视痕迹，取证监管难度更大。而去哪儿三年算法记录留存的承诺，虽为用户维权提供了证据基础，但记录格式、调取门槛等细节仍有待规范。未来监管需针对不同业态设计差异化核查机制，打破统一监管模板，才能真正推动算法治理从形式合规走向实质合规。